開荒保潔要注意以下幾點:
①收拾好開荒保潔的現(xiàn)場。
②從上往下依次吸塵,然后在進行必要的操作。
③對整體空間進行必要的觀察巡視,找出需要重點保潔的對象。
④對重點區(qū)域先進行必要的特殊清潔處理。
其中開荒保潔的順序也很重要,總體順序一般為:
①由內(nèi)到外:先柜子里面,再表面;先臥室里面,再客廳餐廳外面。
②由上往下:先柜體墻面桌子窗子等,后地面。
③由難到易:角落,柜子,窗戶等比較難搞的先搞干凈,然后桌面、地面等容易抹的后面。
開荒保潔的流程規(guī)范
(1)成品保護
①燈具保護為了避免在保潔時造成損壞,通常保潔公司是不管擦燈的。但是,雖然保潔時不會對燈具進行擦拭,也不要忘記做好燈具保護,避免做保潔時從墻、地、頂面掃落的灰塵污染了燈具,這一點對于水晶吊燈和燈罩向上的燈具尤為重要。
②地板保護保潔時需要防止木地板被劃傷,做好一些保護措施,例如在地板上鋪上紙板等。另外要防止在清潔其他部位時,將水灑在地板上。
③其它產(chǎn)品保護開荒保潔時,除了希望選擇的保潔人員能夠盡職盡責外,業(yè)主自己也需要有一些保護意識,要將要把房中一些易損物品、貴重物品保管保護好。
(2)清理裝修垃圾
(3)全i面吸塵
由上到下使用大功率真空吸塵器或牽塵器,將所有墻面、頂面、臺面、櫥柜、衣帽間、紗窗、燈具等區(qū)域進行吸塵。
保潔公司創(chuàng)業(yè)開始一般是從承接開荒業(yè)務(wù)做起,比如家庭、辦公室、工廠、單位的開荒。
對于新手來說這是練手的好機會,其中有和客戶的話術(shù)交流,各種清潔工具和藥劑的使用方法,各類污漬去除的方法,管理磨合員工都很具有實戰(zhàn)性。
電話溝通(重要程度:★★★★★ )
客戶打電話過來詢價是業(yè)務(wù)的序幕,話術(shù)是開荒業(yè)務(wù)能否成功接單非常關(guān)鍵的一環(huán),目標是要說服客戶見面看現(xiàn)場。
下面以客戶為甲,自己為乙。
甲問:你們做不做房屋保潔?
乙:您好!我們專業(yè)從事各類保潔服務(wù),已經(jīng)從事X年。
接著就會問到價格:你們是怎么報價的?
我們這時候就開始引導客戶搞清楚對方需求,一般不要直接報價。